Az új (Greenfield) ügyfelek elkötelezettségének ösztönzésére szolgáló Customer Engagement Incentive (CEI) program célja, hogy támogassa az AWS partnereket az AWS szolgáltatások bevezetésének korai szakaszában.

• AWS globális rendszerintegrátorok (Global System Integrators - GSI)
• Rendszerintegrátorok (System Integrators - SI)
• Szolgáltatók (Solution Providers - SPP)
• Disztribútorok (Ingram Micro)

A CEI program kiterjed minden olyan kereskedelmi és public szektor ügyfélre (egészségügy, oktatás, non-profit ... stb.), akik az AWS szolgáltatások bevezetésének kezdeti szakaszában vannak. Legyenek akár az SMB (Small and Medium Business), ISV (Independent Software Vendor), DNB (Digital Native Business), ENT (Enterprise) vagy SUP (Startup) szegmensben.

Azaz például az SMB szegmensbe tartozó ügyfelek esetén, kereskedelmi (Commercial) szektorban Greenfield-nek számít az AWS besorolása szerint az a cég, akinek az utóbbi 12 hónapban 10.000 USD alatt volt az összesített éves AWS fogyasztása (ARR - Annual Recurring Revenue).

2023. augusztus elseje óta elérhető az AWS Partner Central-on a Partner Analytics Dashboard, amely nézetben az első, CEI oszlop segít a partnereknek ellenőrizni, hogy az ügyfél AWS Greenfield kategóriába esik-e. Ez a Dashboard a következő felhasználói típusok számára érhető el: Alliance Team, ACE Manager, ACE User, Marketing User.

A Scope és Launch fázisokban a public szektor ügyféltípusai közül a kormányzati ügyfelek nem jogosultak a programban részt venni. A kormányzati ügyfelekre létrehozott üzleti lehetőségeket a partnereknek az  Industry vertical mezőben kell jeleznie az ACE portálon. A CEI programban a kormányzati ügyfél bármely olyan szervezetet jelenti, amely bármely kormány része, vagy lényegében annak tulajdonában, finanszírozásában, irányításában vagy ellenőrzése alatt áll (beleértve, de nem kizárólagosan a kvázi-kormányzati szervezeteket. Például a Világbankot.

A Grow fázisban azonban az SPP-k és disztribútorok számára már a kormányzati ügyfelek is jogosultak lehetnek.

Partneri feltételek az első 2 fázishoz:

• minimum validált Select partneri szint a hardver, szolgáltatás vagy disztriúbiciós partnerúton
• kitöltött Payee Central
• legalább 1 érvényes és elindított (Launched) Greenfield üzleti lehetőség az aktuális naptári negyedév első hónapját megelőző 12 hónapban

Az AWS megkülönböztet AO és PO típusú ügyleteket.

• AO = AWS Originated
• PO = Partner Originated

AO üzleti lehetőség csak akkor lehet jogosult Scope és / vagy Launch fázisokra, ha a partner Prospect vagy Qualified minőségben lesz hozzákapcsolva, illetve több partner esetén Primary Partner, azaz elsődleges partnerként van feltüntetve. A támogatásra nem jogosult az a partner, aki Qualified-nál magasabb, azaz Technical Validation, Business Validation, Committed, vagy Launch szinteken lett a lehetőséghez hozzárendelve.

A támogatás igénybevételének ellenőrzése példaként a Scope fázisra:

A) Létre kell hozni egy PO üzleti lehetőséget az ACE portálon VAGY B) hozzácsatolnak egy AO üzleti lehetőséghez, és több partner esetén te vagy az elsődleges partnernek beállítva.

• Az ügylet 5 kUSD - 250 kUSD éves forgalmi összeg közé kell, hogy essen.
• Az ügylet új vagy meglévő AWS Greenfield ügyfélhez kell, hogy tartozzon.
• Az AWS portálon az üzleti lehetőségnek Business Validation+ fázisban kell lennie, vagy Closed Lost beállítással kell zárulnia.

A fentiek helyessége esetén el lehet indítani a támogatás igénylését 1.000 USD / ügyletre.