GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

PROGRAM

Bármely termék megvásárlásával szerezhetek csillagot?
Csillagokat csak az aktuális Planet DC/POS kampányban részt vevő termékek megvásárlásával szerezhetsz, vagy ha túlteljesíted a célzott kampányokban előre meghatározott értékesítési célkitűzéseidet.

Megvásároltam a termékeket, de nem kaptam érte csillagot. Miért?
Ennek több oka is lehet. Nem az aktuális Planet DC/POS kampányban részt vevő termékek közül vásároltál. A fiókod másodlagos fiók, nem a főfiók, ezért nem látod a csillagokat. Probléma lépett fel a fiókoddal kapcsolatban. Ebben az esetben lépj velünk kapcsolatba!

Nem kaptam/vontak le tőlem (elég) csillagot. Ezt hol tudom jelezni?
Küldj egy üzenetet a Planet DC/POS webhelyről, amelyben leírod a csillagok hozzáadásával/levonásával kapcsolatos problémádat! Utánanézünk az esetnek és amennyiben szükséges, kijavítjuk az egyenlegedet.

Hol tudom megnézni, hány csillagot gyűjtöttem össze?
A bejelentkezést követően a csillagegyenleg a Planet DC/POS oldal tetején jelenik meg. Az aktuális kampányok keretei között összegyűjtött csillagok számát az oldal tetején lévő „Kampány” – „Irányítópult” menüpont alatt is megtekintheti. Az előző kampányok során megszerzett csillagokhoz pedig a „Kampányarchívumban” férhetsz hozzá.

Hogyan férhetek hozzá az ajándék katalógushoz?
A bejelentkezést követően az ajándék katalógust a Planet DC/POS webhely „Vásárlás” menüpontjára kattintva tekintheted meg. A különböző szűrök segítségével megkeresheted a megrendelni kívánt terméket.

Mely ajándékok érhetők el a katalógusból?
Ez attól függ, melyik országban tartózkodsz és honnan szeretnél rendelni. Ajándékkatalógusunkban a termékek széles választékát találod, különböző kategóriákban és márkáktól. Böngéssz a javaslatok, új és népszerű termékek, valamint az elérhető ajánlatok között is! Elektronikus ajándék voucher vásárlására is van lehetőség.

Hogyan férhetek hozzá az ügyfélszolgálathoz?
A regisztrációt és bejelentkezést követően a Planet DC/POS webhely „Szolgáltatások” menüpontja alatt férhetsz hozzá az ügyfélszolgálathoz. Itt találod a „Kapcsolatfelvételi űrlapot”, amelynek kitöltésével elküldheted a kérdéseidet, ha kiválasztod a legördülő menüből az üzenet „Tárgyát” és követed a megadott lépéseket.

Nem tudok regisztrálni a Planet DC/POS-re.
Ennek több oka is lehet. A Planet DC/POS program csak az Ingram Micro viszonteladóinak érthető el. A programhoz csak az érvényes Ingram Micro ügyfélszámmal rendelkező partnerek csatlakozhatnak. Ezen felül a program csak a nyugat-, közép- és kelet-európai, orosz, és dél-afrikai országokba, valamint a Független Államok Közösségébe tartozó partnereknek elérhető. A regisztrációnál válasszd ki a saját országod a legördülő menüből! Minden információt kötelező megadni, így a regisztráció során töltsd ki az űrlap összes mezőjét!

Regisztráltam, mégsem tudok belépni.
Ennek több oka is lehet. Nem megfelelő felhasználónevet és/vagy jelszót használsz. Ellenőrizd, majd próbáld újra! Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, kattints az „Elfelejtetted a jelszavad?” kérdésre, add meg a felhasználóneved és állítsd vissza a jelszavad! Ekkor küldünk egy e-mailt, amellyel új jelszót állíthatsz be. Ellenőrizd, hogy nem került-e a levél a spam-ek közé!

Hogyan tekinthetem meg a céges fiókom?
Ha te kezeled a céged főfiókját, megtekintheted a cégedhez rendelt összes másodlagos fiókot a Planet DC/POS webhely „Fiók” menüpontja alatt, a „Fiókok kezelésére” kattintva.

Hogyan változtathatom meg személyes adataimat?
A Planet DC/POS webhely „Fiók” menüpontján belül, a „Profilomra” kattintva szinte minden személyes adatodat módosíthatod. Csak a felhasználónév, az e-mail-cím, az ország és az Ingram Micro vevőszám nem változtatható meg. Ezek módosításához használd a „Kapcsolatfelvételi űrlapot” a „Szolgáltatások” oldalról!

Hogyan iratkozhatok le a marketing hírlevelekről?
A Planet DC/POS webhely „Fiók” menüpontján belül kattints az „E-mail beállításokra”, majd a „Promóciós levelekre”! Vedd figyelembe, hogy ezt követően egyáltalán nem kapsz több DC/POS marketing hírlevelet, így nem fogsz értesülni kampányainkról és promócióinkról.

Miért nem kapok csillagokat?
Másodlagos fiókkal rendelkezel, azaz nem látod a csillagokat, amelyek a főfiókba érkeznek és/vagy nem az aktuális Planet DC/POS kampányban részt vevő termékek közül rendeltél, amik után a csillagok járnak.

Hogyan igényelhetek Planet DC/POS vouchereket?
A bejelentkezést követően a Planet DC/POS webhely „Voucherek” menüpontja alatt igényelhetsz vouchereket. A „Voucher igénylése” mezőbe írd be a voucher kódját, majd kattints a „Kód feldolgozására”! Amennyiben érvényes a voucher, a csillagokat a rendszer automatikusan hozzáadja a fiókodhoz.

Miért nem tudok vouchert igényelni?
Csak a főfiókok igényelhetnek vouchereket. A másodlagos fiókok akkor láthatják a vállalati fiók csillagegyenlegét, ha engedélyt kaptak rá.

Hol találom az aktuális kampányokat?
Bejelentkezés előtt görgess le a Planet DC/POS webhely kezdőlapján a „Kampányokig”! A bejelentkezést követően az oldal tetején lévő „Kampányok” menüpontban találod az aktuális kampányokat.

MEGRENDELÉSEK

Hol találom a megrendeléseimet?
Ha még nem véglegesítetted a rendelésedet, akkor a termékeket a „Kosárban” találod. A megrendelés leadását követően a „Fiók” menüpont alatt, a „Rendelésekre” kattintva tekintheted meg őket.

Módosíthatom és/vagy törölhetem a rendelésemet?
A rendelés a leadást követően már nem módosítható és nem törölhető.

Hogyan szállítják ki és kézbesítik a termékeket?
A futár a regisztrációkor megadott címre kézbesíti a terméket. Amennyiben a kézbesítés időpontjában senki nem veszi át a csomagot, a futár egy értesítést hagy a postaládában a további információkkal.

4 hete rendeltem egy terméket és még mindig nem érkezett meg.
Igyekszünk minden rendelést mielőbb kézbesíteni, azonban, ha 4 hét elteltével sem érkezett meg, küldj nekünk egy üzenetet!

A termék, amelyet rendeltem sérülten érkezett. Ilyenkor mi a teendő?
Küldj egy üzenetet amelyben részletesen leírod a kárt, majd küldd vissza a terméket a Sparco International, Nieuwegracht 4-05A, 3763 LB Soest, Hollandia címre. Amint kézhez kaptuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk, hogy ki lehet-e javítani a kárt, vagy cserélni kell a terméket.

Nem azt a terméket kaptam kézhez, amelyet rendeltem. Hogyan juthatok hozzá a megrendelt árucikkhez?
Amennyiben nem azt a terméket kézbesítették, amelyet rendeltél, küldjön egy üzenetet, majd küldd vissza a terméket a Sparco International, Nieuwegracht 4-05A, 3763 LB Soest, Hollandia címre. Amint kézhez kapjuk a visszaküldött terméket, küldjük a megfelelő árucikket.

Kérdésem lenne a termékről. Kihez fordulhatok?
Küldj egy üzenetet és bármikor szívesen továbbítjuk a kérdésedet a gyártó felé.

Meddig érvényes a garancia?
Ez terméktől és gyártótól függ. Amennyiben küldesz nekünk egy üzenetet, amelyben leírod melyik termékről van szó és mennyi ideje kaptad meg azt, akkor szívesen továbbítjuk kérdést a gyártó felé.